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- ...Conocimientos en gestión y monitoreo de redes. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Indispensable Conocimiento de plataformas como Helpdesk, Plataforma de monitoreo. Conocimientos básico intermedio en aires acondicionados, generadores, o UPS Bolsa de trabajo...SugeridoTiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos
- ...de manera oportuna. Dar seguimiento hasta su resolución a aquellas solicitudes que han sido escaladas. Apoyar a otros Analistas de Helpdesk en la atención y solución de solicitudes de servicio e incidentes que así se requiera. Entrenar a las nuevas contrataciones...SugeridoTiempo completoRemoto
- ...tools like Zoom for customer support sessions. Knowledge of QA metrics, C-SAT, and SLA principles. Ability to analyze customer issues and suggest improvements to processes or documentation. Previous experience in a technical support or helpdesk environment....SugeridoTiempo completoRemotoTrabajo híbrido