Técnico de Soporte en Sitio (Coyol de Alajuela)

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

• Sitio web: 
• Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción:

Soporte técnico en sitio para usuario final. Atención de Incidentes y Requerimientos para equipos de cómputo y ofimática, soporte de redes, telefonía IP y aplicaciones de usuario final.

Responsabilidades:

• Atención de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a nivel de servicio pactado (SLA). Creación de reportes, Integración y asistencia al equipo de trabajo para cumplir con las asignaciones diarias.
• Instalación de Sistema Operativo Windows para equipos de computo de usuario final, formateo de equipos, instalación de aplicaciones y creación de imágenes. Instalación-reparación de impresoras y dispositivos de usuario final.
• Llevar los controles que lo que hay nuevo, usado y lo que ira para reciclaje, detalle de los equipos y sus garantías, así como a quien este asignado. Responsable del control y manejo del inventario de los equipos.

Requisitos: 

• Experiencia: 2 años de experiencia en soporte tecnico en sitio.
  Reparación y mantenimiento de equipos de computo laptop y desktop; soporte a sistema operativo Windows, soporte a herramientas de M365 y de colaboración.
  Soporte básico a redes LAN/WLAN y telefonia IP
• Formación:  Técnico medio en informatica empresarial, redes u otra carrera a fin de TI.
  Conocimiento en Windows y Microsoft 365
• Idioma:  Conocimiento técnico del idioma inglés.
• Habilidades:  Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento.
• Otros requisitos deseables:  Disponibilidad horarios. Licencia de conducir con 2 años de vigencia y disponibilidad para cobertura de guardias.