Especialista en Soporte Tecnico y gestion avanzada N3 Heredia AFZ

Descripción del Puesto Estamos en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico y Gestión de Dispositivos Finales altamente competente para unirse a nuestro equipo. Este rol se enfoca en brindar soporte técnico y gestionar de forma proactiva dispositivos finales utilizando soluciones como Microsoft Intune y herramientas modernas de gestión de PC. Se requiere un amplio conocimiento en hardware, sistemas operativos especialmente Windows, aplicaciones y tendencias tecnológicas actuales en la industria de PC. Responsabilidades Realizar sesiones de resolución de problemas con clientes para depurar problemas complejos de hardware, sistema operativo Windows y aplicaciones. Utilizar herramientas modernas de gestión de PC se requiere experiencia en Microsoft Intune, Azure y Config Manager para gestionar proactivamente la flota de clientes y ayudar al cliente a mantener la salud de sus dispositivos finales. Proporcionar pasos de remedio al cliente para solucionar problemas de rendimiento, seguridad, disponibilidad y capacidad. Ofrecer recomendaciones para evitar futuros fallos y mejorar el rendimiento de los dispositivos. Comprender los requisitos y objetivos del cliente y aplicar las tendencias tecnológicas actuales para ayudar al cliente a alcanzarlos. Trabajar con diferentes grupos dentro de la organización para proporcionar las mejores soluciones al cliente. Escribir scripts y desarrollar flujos de trabajo de remedio para apoyar al cliente. Mantenerse al día y mantener un conocimiento profundo de los sistemas operativos, sistemas de hardware, productos periféricos, herramientas modernas de gestión de PC y tendencias de la industria de PC. Crear y mantener procedimientos operativos estándar para la entrega. Capacitar a ingenieros remotos y equipos de entrega en nuevas funciones, procedimientos, soluciones alternativas y mejores prácticas. Mantener un entorno de laboratorio para replicar problemas de los clientes y probar nuevas características. Esto incluirá entornos que consisten en componentes como Microsoft Intune, Azure, SCCM, ServiceNOW y Active Directory. Requisitos Ingles fluido. Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado. Experiencia previa en soporte técnico y gestión de dispositivos finales. Amplio conocimiento en hardware, sistemas operativos especialmente Windows, aplicaciones y tendencias tecnológicas actuales. Experiencia en el uso de soluciones como Microsoft Intune y herramientas modernas de gestión de PC. Habilidades avanzadas de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal. Certificaciones relevantes serán consideradas como una ventaja. Bolsa de trabajo Costa Rica ofrecemos puesto de Especialista en Soporte Tecnico y gestion avanzada N3 para el sector de Ingenieria en la empresa TTA de Centroamerica de Heredia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.