Supervisor de Piso

Objetivo del Puesto
Garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la gestión eficiente del personal, el control de las instalaciones y el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.

Responsabilidades Principales
-Optimizar la experiencia del cliente: Asegurar atención rápida, amable y eficiente desde su llegada hasta su salida. Manejo de quejas y mantenimiento de un ambiente limpio y ordenado.
-Liderar y motivar al equipo operativo: Supervisar al personal en piso asegurando cumplimiento de tareas y buen clima laboral.
-Garantizar la eficiencia operativa: Control del correcto funcionamiento de taquilla, confitería, salas de cine, apertura y cierre.
-Mantener estándares de calidad y seguridad: Supervisar limpieza, orden, condiciones de seguridad y presentación del área.
-Gestión administrativa básica: Control de inventario en dulcería y supervisión del manejo de efectivo.

Requisitos

Formación Académica:
Técnico en Asistente Administrativo.
Bachillerato en Educación Media.
Deseable: Carnet de Manipulación de Alimentos.

Experiencia:
Experiencia en retail y servicio al cliente.
Manejo de alimentos y bebidas (confitería).
Conocimientos en procedimientos operativos, inventarios y control de calidad.

Habilidades:
Liderazgo y manejo de equipos.
Resolución de conflictos y toma de decisiones rápidas.
Buena comunicación y enfoque en servicio al cliente.